10 приёмов, как Вас «разводят» дешевые косметологи. О чем Вы всегда догадывались, но не хотели верить.
Честная цена на косметологические процедуры — может ли стоимость быть ниже? Для кого? Может ли косметолог иметь секреты и «коммерческие тайны», если речь о компонентах косметики или препаратов? Почему некоторые клиенты хотят быть обманутыми?
Практикующий врач-косметолог разбирает подробно 10 опасных ловушек обмана на рынке косметологических услуг, в которых по доброй воле, жажде «экономии» и желания «брать контроль в свои руки» загоняют сами себя клиенты кабинетов косметологии.
Профессиональные косметологические процедуры: могут ли быть реальные скидки?
Меню:
- Почему так происходит?
— Выигрывает ли на самом деле в этом случае клиент?
- Поддельные препараты
— Может ли проверить легальность препаратов у косметолога рядовой клиент?
— Если косметолог скрывает название препарата, мол, «коммерческая тайна»?
- Непрофессиональная косметика
- Дешевые препараты, выдаваемые за дорогие
- Цена за 1 мл, а не за флакон или шприц
- Чужие работы, выдаваемые за свои
- Скрытые платежи в процедуре
- Процедуры и средства, которые не работают
- Процедуры и средства, которые Вам не нужны
- «Авторская» косметика и «авторские» протоколы процедур
- Аппарат аппарату рознь
- Не о деньгах, но близко
Почему так происходит
Когда клиент собирается сделать ту или иную косметологическую процедуру, то, как правило, вместо того, чтобы пойти прямым путем —
1) выбрать хорошего специалиста, которому можно доверить свою внешность и здоровье в целом,
2) очно, персонально проконсультироваться у него, сколько что стоит и подойдёт ли ему вообще данная процедура при имеющихся запросах,
идёт путем извилистым и неблагодарным (но как кажется клиенту, самым «экономным»): начинает «мониторить цены в интернете», читать что да как, кто что из кумушек-подружек «советует», начинает заниматься самодиагностикой и самоназначениями, искать самую дешевую цену и «акции» на то, что сам себе назначил. Стремится попасть на желанные процедуры в качестве «модели».
Сразу скажу, что второй путь приводит к полному разочарованию и неоправданной трате денег (хотя идут по этому пути как раз люди, считающие себя «самыми умными» и желающие «не переплачивать»). Чтобы хорошо разбираться в рынке косметологических услуг — нужно самому быть дипломированным опытным косметологом. Это касается всех без исключения профессиональных областей.
В результате того, что в интернете на потребу спросу господствует политика «акций», «спецпредложений» и искусственно заниженных цен, цель которых просто привлечь максимальный клиентский поток — в голове клиента формируется демпинговая «приемлемая цена» на тот или иной вид косметологических услуг, который ему якобы «нужен».
В подробности такой клиент не вдаётся.
Зачастую, клиент, считая себя экспертом, не идёт на очную консультацию со специалистом, а звонит по телефону и интересуется чем-то конкретно-узким, что, как ему кажется, сразу покажет его осведомлённость и неподвластным «разводах» всяких «рвачей». Задаёт деловитые вопросы вроде «Сколько у Вас стоит литр гиалуронки?» или «Чьего производства ботокс?» — и там, где ему предложат наименьшую цифру, и считается победителем в гонке за кошелек клиента.
Выигрывает ли на самом деле в этом случае клиент?
Нет. Есть прекрасная поговорка «Скупой платит дважды». Добавлю, что глупый и жадный — еще дороже.
Если речь о косметологии, цена расплаты за собственную глупость может быть астрономической. Ведь изначально наивный клиент предполагает, что за его кошелек условно конкурируют косметологи одного уровня подготовки, качества знаний и степени ответственности. И право клиента — лишь сравнить ценники и победоносно выбрать, что дешевле.
Но на самом деле — нет!
Вы же не картошку на рынке выбираете.
Если Вы ориентированы только на нижайшую цену услуги, за Ваш кошелек борются рукожопы и надомники, не имеющие большой клиентуры, большой практики и необходимых знаний/документов.
Хороший, опытный профессионал всегда ценит свою работу недешево, и к нему всегда будет очередь. Халтурщик и обманщик не имеет иного способа привлечения клиентов (на самом деле, жертв) чем только и исключительно низкой, а то и просто демпинговой ценой. Вуалируя это красивыми словами вроде «акция!», «скидки!», «требуется модель на процедуру!»
Понимаю, что российский потребитель клиент нынче мало кому доверяет. И телевизор, зачастую, прямым текстом науськивает, что вся медицина, как и сфера бытового обслуживания — сплошное надувательство, главная цель которого завлечь наивного потребителя и развести его на деньги.
Вот взять супермаркеты, опыт покупок в которых имеют, наверное, все.
Какие приёмы относительно честного введения в заблуждение невнимательного или глупого покупателя существуют?
— Писать на ценнике готового продукта цены за 100 гр., когда вокруг лежат товары с привычным ценником «за упаковку».
— Писать «скидка 100500%» на товары с заведомо завышенной ценой.
— Ставить дешевые ценники под дорогими товарами той же ассортиментной группы.
— Писать крупно цену со скидкой для ограниченного круга обладателей максимальных дисконтных карт, а мелко — полную цену.
— Прямой обман, когда на ценнике одна цифра, на кассе пробивается другая.
И так далее.
Если речь идет об интернет-магазинах или интернет-торговцах в соцсетях (Инстаграме, Вконтакте и пр.) то тут всё еще хуже.
— Продажа товаров-подделок. Часто продавцы и не скрывают, что продают так называемые «реплики» известных брендов. Но иногда их позиция хуже: «Покупатель своей головой должен думать, и понимать, что духи «Chanel» не могут стоить 990 руб.»
— Продажа под видом профессиональных любительских услуг крайне низкого качества. Это разнообразные начинающие «надомники» и «ищущие модель за расходники» мастера.
— Продажа несуществующих товаров — сайты-однодневки. Их цель — получить от Вас предоплату и исчезнуть навсегда.
Дорогие мои, ровно те же приёмы существуют и на рынке косметологических услуг!
В той лишь разницей, что Вы сами, не являясь действительно специалистом, вряд ли в этой запутанной схеме разберетесь.
Скидки и необычно низкие цены на процедуры в профессиональной косметологии — серьезный повод насторожиться
Примеры обмана на рынке косметологических услуг
Я также «мониторю», что происходит в сфере красоты в целом, в косметологии в частности. Вот примеры обмана, с которыми чаще всего Вы можете столкнуться, как потенциальные потребители косметологических услуг:
1. Поддельные препараты
Я много раз писала, что обычный человек «с улицы», вознамерившийся делать профессиональные косметологические процедуры, не может легально купить у официального дистрибьютора многие товары — например, химические пилинги, мезонити или инъекционные препараты.
Ведь для этого нужно пройти процедуру регистрации, предъявив поставщику свои документы, подтверждающий наличие медицинского образования и права работать с данной группой препаратов (диплом профессионального косметолога, сертификат, подтверждающий обучение данной методике).
Соответственно, люди, не имеющие этих документов, вынуждены кормиться тем, что предлагает безо всяких документов купить интернет. А интернет предлагает… широчайший ассортимент подделок и нелегальщины!
Например.
Закупочная цена препарата у официального дистрибьютора составляет 5000 руб. Процедура у косметолога «под ключ» стоит 8000 руб., с учетом работы.
Нормальный косметолог покупает препарат за 5000 руб. Жадный — идёт в интернет и покупает подделку у неофициального продавца за 3000 руб.
У первого косметолога цена услуги 8000 руб., у второго — 7000 руб.
Что Вы выберете?
Разумный человек выберет косметолога, которому доверяет, и без сомнений заплатит 8000 руб. Маржа косметолога составит 3000 руб. (из них «чистыми» в карман он положит намного, намного меньше).
Жадный пациент выберет «дешевле» — и заплатит 7000 руб, считая что сэкономил целую тысячу!
Что на самом деле? Маржа второго косметолога составит 4000 руб. (что больше чем у «честного косметолога», и «в карман» нечестный положит куда больше), но препарат у Вас рассосется через неделю (если это филлер), либо вообще не окажет эффекта, так как внутри физраствор (в лучшем случае). В плохом случае — препарат вообще может быть нестерильным и невесть из чего намешанным в ближайшем подвале руками подневольных гастарбайтеров…
У меня такие «экономные пациенты», пришедшие с процедур в Москве есть.
Может ли проверить легальность препаратов у косметолога рядовой клиент?
На самом деле НЕТ. Несмотря на распространенные советы «требовать сертификаты» (Вы уверены, что знаете, какие? Знаете вообще, как они выглядят?), «проверять упаковку на соответствие всем критериям», которых стопицот и еще маленькая тележка (Вы действительно в курсе и помните наизусть, как должна выглядеть какая-то конкретная упаковка??)
Запомните: если косметолог захочет Вас обмануть — он сделает это легко и непринужденно, Вы даже не заметите.
Вариантов, как это сделать, масса. Например, распространенный прием — замешивать коктейль или набирать препарат в шприц за спиной клиента, когда он не видит, что и как ему набирают. Помахать перед носом одной коробкой, взять препарат из совершенно другой.
Точно также, как Вы не можете реально проконтролировать, какой препарат из тысяч возможных Вам кладет в зуб стоматолог. (И Вам что, реально нужно это вообще контролировать? Больше заняться нечем?)
Признак профессионализма грамотного и ответственного косметолога — вскрытие упаковки на глазах клиента, проверка при нём срока годности и тому подобного. Смешивание мезококтейля/маски ex tempore на глазах клиента.
Более того: я всегда отдаю упаковку от препарата (если производитель не предусмотрел специального отрывного сертификата) пациентку на руки. Зачем?
Клиент может:
— лучше запомнить, что за препарат ему вводился, это очень важно по ряду причин, и особенно — если возникла аллергия или непереносимость,
— спокойно погуглить дома состав препарата, его производителя, отзывы,
— убедиться, что срок годности не исчерпан,
— при возникновении рекламаций к поставщику — мы можем узнать номер партии и предъявить претензии.
У меня, например, были прецеденты, когда биоревитализант, купленный у официального дистрибьютора, оказался расфасованным в бракованный шприц — я без проблем получила замену. Бесплатно. Соответственно, я писала заявление с описанием проблем, прилагала фото, и мой случай официально рассматривался поставщиком и производителем.
Более того: при возникновении медицинских осложнений (после правильного и обоснованного введения!) производитель также обязан рассматривать и документировать каждый случай.
В случае «покупки в инторнете» косметолог такой возможности не имеет. И за брак или некачественный товар, принесший проблемы, продавец ответственности не несет.
Поэтому, когда пациент мне сообщает, что «что-то колол», но что — не знает, так как косметолог не сказал или пациент забыл — я всегда делаю выводы (не самые лестные для того «предыдущего косметолога»).
Отдельная тема: косметолог намеренно скрывает название препарата, говорит, что это его «коммерческая тайна».
Мой совет: бегите немедля!
Это всё равно что в больнице хирург Вам скажет: «Сейчас мы отрежем Вам некоторые части тела, но не спрашивайте какие — это моя коммерческая тайна!!..»
Бред полнейший, и полнейшая дискредитация нашей профессии.
Но чаще всего, конечно же, клиент сам «обманываться рад». Потому что главное, что им движет, это жадность. И еще раз жадность.
Поэтому потом, когда они приходят толпой на разнообразные телешоу, плача, что их «обманули и запутали», не верьте.
Эти люди сами искали и нашли именно то, чего страстно желали — «дешево и сердито». Не под дулом пистолета они сами шли на процедуру в подворотню к каким-то сумасшедшим, в душе они ликовали, насмехались над «лохами», которые платят за косметологические процедуры «куда дороже». А в итоге сами оказались обманутыми. Сюрпрайз! ))
У меня нет сочувствия к таким людям.
Может ли проверить легальность препаратов у косметолога рядовой клиент? На самом деле — нет. Знаний и опыта для этого у него недостаточно.
Поэтому главное, что Вам следует знать, как клиенту, чтобы предохранить себя от подделок и контрафакта: выбирайте правильного косметолога, который дорожит своей репутацией, и он сам позаботится о тех вопросах, в которых Вы не разбираетесь.
И не сможете разобраться никогда, если Вы сами не косметолог.
Правильный косметолог заинтересован в том, чтобы Вы получили нужный результат, стали постоянным клиентом и привели своих подружек и знакомых. Он сам Вас загрузит информацией настолько плотно, что Вы скажете «Я поняла, возьмите мои деньги и давайте уже делать!»
Плохой косметолог — нацелен на задачу получения сиюминутной максимальной маржи с процедуры, «а завтра хоть не рассветай».
2. Непрофессиональная косметика
На эту тему можно говорить вечно.
Я искренне понимаю тех парикмахеров или маникюристов, или даже косметологов, которые только начинают карьеру, и у них нет денег на закупку серьезных профессиональных препаратов (достаточно дорогих! это факт). Мы все с чего-то начинаем, откладываем деньги для развития, повышаем свой профессиональный уровень. Ведь часто владельцы салонов не вкладывают в начинающего сотрудника ровным счетом ничего, требуют, чтобы мастер работал на своих расходниках — но откуда начинающему мастеру взять хорошие? Для этого сначала надо что-то заработать, ведь он уже немало вложился в своё обучение…
Когда я только начинала «делать брови», работала на бренде ***** (российский бренд проф. косметики, не очень хорошего качества, зато дешевый), и коррекция+окрашивание бровей у меня стоили 150 рублей.
Сейчас я «делаю брови» за 400 руб. (и считаю, что это все еще дешево), работая на классных дорогих брендах, получая прекрасные результаты, которыми не стыдно гордиться.
Но если кто-то спросит, вкладывала ли я меньше усилий тогда, чем сейчас, и лучше ли результаты сейчас, чем тогда — на первый вопрос я отвечу «нет», а вот на второй однозначно «да».
Но кто-то из мастеров неоправданно надолго застревает в периоде «дешевые расходники по цене дорогих профессиональных». Эму это просто нравится.
Потому что принцип «вкладывать меньше, зарабатывать больше» становится навязчивой идеей некоторых «профессионалов». См. выше «максимальная маржа».
Я регулярно выслушиваю рассказы клиентов, которым делали «профессиональные косметологические процедуры» в салонах на косметике… «Бабушка Агафья» (а что? законом не запрещено) и прочем масс-маркет ассортименте «Пятерочки» и даже «FixPrice».
Или как клиентам после химического пилинга накладывают явно неодноразово (после других клиентов) разовые тканевые маски одного дешевого сетевого MLM-бренда. Что, как минимум, негигиенично, максимум — не имеет ничего общего с профессиональной косметологией.
Это обычная тема для провинциальных салонов красоты, увы!
Тотальный «колхоз» во всём и тупая «экономия на туалетной бумаге».
Если говорить упрощенно, то это то же самое, как прийти в дорогой ресторан, чтобы по зашкаливающей цене вместо высокой кухни и изысканных напитков получить тараканов на столе, дешевые пельмени из «Пятерочки» и портвейн из пакета, перелитый для вида в графин.
Такие горе-мастера портят рынок, роняя планку профессии на самое дно и приучая клиентов к разного рода непотребствам и неуважению к личности косметолога.
3. Дешевые препараты, выдаваемые за дорогие
Клиент, приходящий на профессиональные косметологические процедуры, не обременен знаниями, что разброс в себестоимости (и эффекте) разных процедур, делающихся на разных аппаратах и препаратах, составляет десятки раз.
Пример 1.
«Гиалуронка» «гиалуронке» рознь.
Скажем, есть такой термин «биоревитализация». Он означает внутридермальное введение препаратов гиалуроновой кислоты. Гиалуроновая кислота — очень разная. Она может стоить и 50 руб. за 1 мл. и 25 тыс. руб. за тот же объем в 1 мл.
В профессиональной среде косметологов биоревитализацией в основном называют препараты с пролонгированного действия гиалуроновой кислотой, которая медленно высвобождается из кожного депо и действует длительно. Потому что «обычная гиалуронка» съедается кожей за сутки-двое — как и эффект увлажнения, длящийся столько же.
Лично моё мнение: если человек «созрел» для инъекций — я всегда предлагаю ему только хорошие, комплексные и «долгие» препараты. Потому что считаю, что сам стресс от инъекций, период реабилитации, да и затея в целом — не стоят того, чтобы в итоге препарат поработал лишь сутки-двое.
Я предлагаю самое лучшее по составу.
Но некоторые клиенты, не отягощенные знаниями, считают иначе. У них главная цель «уколоться и забыться» ))
Плевать, чем, главное подешевле. Плевать, что в лицо им колют препараты по телу, имеющие большой объем, но низкую концентрацию. Или препараты для мезороллера, не предназначенные для инъекций в принципе. Плевать, что эффект нестойкий и, мягко говоря, не тот, который они ждут…
Иногда на консультации потенциальные клиенты приносят и достают из кармана какие-то ампулы, добытые неизвестно где, и требуют их «уколоть».
Получают отказ, разумеется.
Но кто-то ведь им не отказывает… У кого-то они, в итоге, становятся «клиентами»…
Пример 2.
Пилинги пилингам рознь.
На днях ко мне приходила молодая семейная пара, выбирать процедуры для мамы мужа — у меня можно заказать и оплатить подарочные сертификаты для других людей, чтобы они пришли порелаксировать и отдохнуть на процедуры, которые уже предоплачены (отличный подарок! кстати).
И вот, пока молодой человек консультировался, что лучше выбрать для мамы — его жена, презрительно оттопырив губу, листала мой прайс-лист, и в итоге задала сакраментальный вопрос: «А чо эт у вас минадльный пилинг 3100 р.?? Я в Маааскве за полторы тыщи делаю!»
Я в ответ задала ей вопрос: «На какой бренде пилингов работает Ваш косметолог?» — она затруднилась ответить.
В общем-то, я прекрасно знаю, на какой марке надо работать, чтобы зарабатывать (и неплохо) на пилинге отпускной стоимостью «полторы тыщи» — для клиентов возрастом 20+ без особых проблем на лице это легко и просто. Да тут хоть голубиный помёт лопатой на лицо накладывай ))) главное, пафосно это подать клиенту…
Но лично у меня рука не поднимается работать на дешевых препаратах, эффекта от которых попросту нет, или он минимальный. Мне жалко своего времени, плюс, будет стыдно смотреть в глаза клиенту.
Но кому-то это норм…
Ведь главное, что дешево! )))
В профессиональной среде косметологов даже существует такой термин «процедуры по акции».
Это когда владелец салона любой ценой промоутирует в рекламе салон, заявляя нереально низкие цены «по акции» на ту или иную звучную процедуру, надеясь привлечь «любителей халявы», а мастера вынуждены «выкручиваться», выполняя потом эти процедуры.
Как Вы понимаете, «выкручиваться» можно по-разному.
Например, в основном, используя наидешевейшие (и неэффективные расходники), либо вообще внешне имитируя их. Имитация — самое печальное, что может случиться в карьере косметолога. Но и самое выгодное, если его интересует не репутация, а сиюминутные заработки.
Второе: в стандартный протокол химического пилинга не входит маска. У меня — входит, по целому ряду закономерных причин. А это дополнительные расходники, и, что важно, увеличение времени, затрачиваемого на процедуру.
И третье: если пресловутая «Мааасква» кого-то устраивает по цене — скатертью дорога, салфетками эскалатор. Ступайте и наслаждайтесь.
Я более 10 лет проработала «В Маааскве», и если бы мне просто хотелось тупо зарабатывать, я бы работала там и поныне.
Пример 3.
Пробирки для плазмолифтинга.
Классика жанра! ))
«Левые» пробирки для плазмолифтинга, закупочная цена которых в 10 раз ниже легальных пробирок для плазмолифтинга.
По внешнему виду похожи, но дешевые пробирки предназначены исключительно для лабораторных исследований (то есть, когда кровь пациента берется из вены и далее с ней что-то делают в лаборатории), в то время как легальные — сертифицированы не только для забора крови, но и вливания (в виде плазмы) обратно живому (!) пациенту.
4. Цена за 1 миллилитр, а не за целый флакон или шприц
В большинстве случаев, если речь о косметологических инъекциях, честные косметологи указывают цену за полный флакон или шприц препарата. Так как, во-первых, в ряде случаев препарат вообще невозможно разделить между несколькими пациентами, либо сразу следует признать — если речь о мезотерапии — 1 мл. на всё лицо это очень мало, и никто в здравом уме этот «1 мл.» Вам колоть не будет. Распечатанный же флакон (или ампула) хранению не подлежит.
Но иногда, вопреки логике, цена указывается за 1 мл. препарата, а не его полную дозу. Помните хитрый приём на ценниках супермаркета, когда цена указывается за 100 гр. неделимого продукта?
Я иногда просматриваю прайс-листы некоторых косметологических клиник, и удивляюсь, как, например, цена услуги может быть ниже, чем себестоимость того или иного препарата, используемого в ней?
Ответ прост: препарат идет во флаконе объемом 5 мл., он рассчитан на 1 сеанс.
Косметолог или клиника продаёт этот препарат по цене за 1 мл.
В прайсе это может указываться, а, чаще всего, нет.
Вы, как клиент, можете узнать только на кассе, сколько на самом деле стоит Ваша процедура (цена, умноженная на миллилитры). Еще хуже, если вводится действительно 1 мл. после предыдущего клиента, когда флакон был распечатан давным давно (потеря стерильности).
В ряде случаев введение 1 мл. при мезотерапии просто недостаточно и неэффективно. Как я это называю «слону — дробина». Например, это касается волосистой части головы.
5. Чужие работы, выдаваемые за свои
Бич современного интернета.
В 90% случаев на картинке Вам покажут то, что горе-мастеру промоутировалось на обучении, а вовсе не реальные результаты его рукоприкладства. Пример: «Выжигание дырок на веках».
Однажды я спросила одного мастера, зачем он ворует из интернета чужие работы и выкладывает их, как собственные. Ведь это видно хотя бы по профессионально высокому качеству фото. Знаете, каков был ответ?
Он был гениален: «Ну я же тоже так могу!!» )))
На самом деле нет.
Увы.
Кто «так может» — тот делает и выкладывает. Кто не может — ворует чужое.
И если какая-то клиника работает на лазере, стоимость в 1,5 миллиона рублей, для удаления волос, и выкладывает свои работы в интернет — то это вовсе не значит, что какой-то подвальный»солон», купив «лазер» за 30 тыс. рублей, рекламируя «лазерную эпиляцию» и используя фотографии первой клиники, добьется точно такого же эффекта на самом деле. Начать хотя бы с того, что обучение по медицинским лазерам доступно только врачам…
См. также пункт 10 ниже.
Тенденция распространена не только в косметологии, но и парикмахерском искусстве, ногтевом сервисе, татуаже, тату — везде, где высок эффект воздействия на потенциального клиента красивых картинок «до и после».
Чем «колхознее» салон, тем выше шанс встретить в папке «Наши работы» их страницы Вконтакте Ким Кардашиан… ))
6. Скрытые платежи в процедуре
Когда только начинала работать в кабинете косметологии, часто наблюдала случаи, что при коррекции и окрашивании бровей, ресниц, клиентки вскакивали с кушетки, как ошпаренные, когда в финале процедуры я начинала наносить им на лицо крем, и делать легкие массажные движения.
«Что Вы делаете??» — кричали они.
«Наношу крем. Мы очищали и обезжиривали кожу перед окрашиванием, сейчас её надо восстановить!» — пугалась такой реакции теперь уже я, не понимая, в чем подвох.
«Не надо!!!» — не унимались женщины и чуть ли не плакали.
Потом я поняла, в чем причина.
И с тех пор финальное нанесение крема с легким массажем после процедуры — самая любимая часть у всех моих клиентов, они признаются, что ждут этого завершающего массажа по ароматному крему с огромным предвкушением.
Дело в том, что люди не привыкли к стоимости процедур «под ключ», когда цена оговаривается с самого начала и больше ничего доплачивать не нужно. Они привыкли, что большинство салонов красоты в провинции работает по принципу «цена за компонент». Я этот принцип называю «за «намазать» ))
И они считали, что за финальный крем после окрашивания бровей, им выставят отдельный счет! А ведь все знают, что хороший профессиональный крем у косметолога стоит недешево…
Так в дешевых салонах при традиционно при низкой цене в прайс-листе самой процедуры в кабинете косметолога, клиенту дополнительно плюсуют любые этапы подготовки и завершения (например, за снятие макияжа или просто обезжиривание), за нанесение крема, сыворотки, за двухминутный массаж по этому крему, за нанесение любых средств, которые по логике должны входить в процедуру, но не являются главным действующим компонентом.
Соответственно, чем больше «компонентов» за время процедуры потерявшей бдительность клиентке умудрятся впихнуть мастер, тем больше будет сумма на кассе.
Так в дешевых парикмахерских всегда дополнительно включается в процедуру стоимость «мытья головы», «сушки волос», «один пшик укладочного средства»… Хотя некоторые процедуры, например, окрашивание волос без них не делаются, клиент не может уйти с несмытой краской на волосах или с мокрой головой без сушки.
Если Вы посмотрите прайс-листы косметологов каких-нибудь провинциальных «салонов красоты», то с легкостью обнаружите, что при очень дешевой цене какой-либо процедуры, Вам, как клиенту, неумолимо придется оплачивать дополнительно все входящие в неё этапы — в итоге финальная цена процедур потянет на куда бОльшую сумму, чем если бы Вы сразу пришли в так называемый «дорогой салон».. ))
Соответственно, финальная цена процедуры вырастет в несколько раз выше от изначально озвученной, якобы «дешевой».
Поэтому, сравнивая по телефону цены на ту или иную косметологическую процедуру, допустим, химический пилинг или уход, нужно сравнивать не цифры, а фактический набор входящих услуг, сравнивать марки препаратов, на которых она делается, время, затрачиваемое на процедуру, квалификацию мастера, в конце концов, реальный результат процедуры.
7. Процедуры и средства, которые не работают
Начнем с того, что существует целый ряд «косметологических процедур», которые, конечно, имеют право на существование, но их цель, на мой профессиональный взгляд — исключительно психотерапия. Или спа-релакс.
То есть средства/процедуры не приносят вреда, но и пользы тоже. Клиенту просто приятно, хорошо и радостно на душе от факта того, что он «что-то делает» и «занимается своей внешностью».
Я не буду их здесь перечислять, но если Вы спросите меня на приёме — проконсультирую.
Их на самом деле масса.
Есть процедуры и средства, которые не работают в принципе (и никогда не работали) — их клиническая эффективность не доказана, но существует искусственная мода на них.
А есть процедуры и средства, которые не будут работать конкретно при какой-то Вашей проблеме.
8. Процедуры и средства, которые Вам не нужны
О том, что некоторые косметологи, невзирая на показания, рекомендуют только те процедуры, которые умеют делать, я уже писала выше. Научили его когда-то «мазать масочки» — он всем и мажет. Прошел когда-то платный семинар по модному «буккальному массажу» — будьте уверены, замучает этим «буккальным массажем» всех, до кого дотянется.
Помимо этого, имеет значение и искусственно создаваемый в СМИ спрос. Все косметологи знают, что как только по ТВ проходит какая-нибудь программа об очередном «чуде омоложения», какой-то методике или препарате — всё, ждите наплыва жаждущих её получить.
Людям, как правило, всё равно, что это чудо-средство — очередная мода на сезон, или таким образом происходит скрытая реклама какой-нибудь компании-поставщика «чудо-аппарата или препарата».
Плюс, также следует упомянуть классические, кочующие из года в год по женским журналам стереотипы разряда «правильные уход за лицом» и тренды «подружка посоветовала». К ним относятся следующие:
- Коже лица надо делать регулярные «чистки».
Воу-воу, полехче! Наше лицо — не бабушкин ковер и не автомобильный фильтр. Если на лице нет проблем, а за кожей осуществляется грамотно подобранный ежедневный домашний уход, то «чистить» ничего не требуется.
- «Все колют «гиалуронку» — и мне надо!»
Для любых инъекций (как и процедур в целом) существуют показания и противопоказания. Возраст и объективное состояние кожи имеет значение. Инъекции не заменят домашний уход и классические кабинетные процедуры.
- Антиподы любителей «гиалуронки» — любители «народных средств из г*вна и палок», а также бабушки 60+, пытающиеся омолодиться «каким-нибудь массажиком лица за 300 рублей».
Да, когда Вас ласково гладит женщина в белом халате — это приятно. Но к косметологии это не имеет никакого отношения.
К этой же теме «процедуры, которые Вам не нужны» я отношу процедуры, которые косметолог… просто считает наиболее маржинальными в своем ассортименте. То есть, требующими минимум усилий и времени, и выгодными по деньгам.
И шпарит всем подряд.
У меня есть клиенты, которые получают от меня на консультацию рекомендацию курса химических пилингов и очень нервно кричат «Нет! Ни за что!!..» — просто потому, что в неком салоне им сделали первичный пилинг трихлоруксусной кислотой (достаточно травматичный и интенсивно шелушащий) НЕ ПРЕДУПРЕДИВ о реабилитационном периоде, о том, как ухаживать за шелушением, и вообще не объяснили, с какой целью этот пилинг был сделан. В результате у клиентов шок, и стойкое неприятие любых химических пилингов.
А всё потому, что у того косметолога этот пилинг самый дорогой и быстрый, и он работает им направо-налево, не утруждаясь на консультирование.
О том, что существуют десятки и сотни химических пилингов, в том числе нешелушащие и всесезонные, такие клиенты не подозревают.
9. «Авторская» косметика и «авторские» протоколы процедур
В разнообразных телешоу об адовых косметологах, когда в глазах зрителей читается закономерный вопрос «Что ж такое ты творишь??» — часто проскакивают идеи о том, что они работают на «авторских методиках».
На самом деле нет: «авторскими методиками» такие горе-специалисты называют треш, ад и звиздец, который придумали сами, в силу своей невежественности, ибо ничему не учились и не обладают даже подобием знаний о том, что делают.
Современная косметология — это всё же ответвление науки и в частности медицины, а не эзотерика, шаманство и всевозможное гаитянское вуду.
Здесь нет места никакому «творчеству». Исключение — если Вы заслуженный профессор, достигший вершин мастерства десятилетиями научной и практической деятельности.
Поэтому, если косметолог что-то от Вас скрывает, отказывается раскрыть состав того или иного средства или говорит, что применяет «авторский состав» (крем, маску, инъекционный препарат) или секретную авторскую методику — мой совет: бегите. Бегите, пока не поздно!
Что такое на самом деле «авторская косметика» или «авторский метод»:
это когда профессионал, получивший соответствующее образование, проработал в данной сфере деятельности не один десяток лет, отшлифовал до блеска все классические методики и рецепты, создал на их основе нечто более инновационное, его научные открытия подтверждены патентами, научным публикациями в профессиональной прессе, выступлениями на конференциях и научных семинарах, рецензиями и отзывами коллег, результаты и детали этих методик широко обсуждаются в научном сообществе, эффективность и безопасность методов и рецептом доказаны как лабораторными, так и практическими тестами.
Таких людей в каждой профессии можно пересчитать по пальцам, и они всем в профессиональном сообществе всем известны.
В практическом плане, если в каком-то дешманском салоне Вам впаривают в процедуре «авторскую косметику» — то, скорее всего, её варит на своей кухне из сомнительных ингридиентов сам «мастер» (в лучшем случае бадяжит из «Бабушки Агафьи» и «ФиксПрайса», и Ваше счастье, если туда не добавляют известь или продающихся в аптеке без рецепта кортикостероиды, действие которых на кожу очень сильно, но большой вопрос, хотите ли Вы их использовать).
А если Вам тут же вещают об «авторской методике инъекций» — то это может означать то, что мастер, которому закрыт путь на официальные тренинги по причине отсутствия медицинского образования, обучился сам «по видео в Ютубе» и шизофренично-самоуверенно добавил из головы то, чего там не показали.
Любые «авторские методики» — это всегда риск!
Если Ваш косметолог не звезда, имеющая публикации в научных журналах или собственные тренинги и достижения, признанные другими профессионалами отрасли — то в 99% случаев под вывеской «авторской методики» прячется непрофессионализм и откровенное невежество.
Бурная фантазия хороша для сказочников и телевизионных «экстрасенсов» — но не людей, имеющих отношение к человеческому здоровью.
Главный признак, по которому Вы, клиент, должны немедленно отказаться от применения на себе любых так называемых «авторских» препаратов — это их секретность. Если Вы задаете вопрос «Что входит в состав?» и косметолог отвечает «Секрет! Это мой авторский рецепт!» — просто вставайте и бегите что есть мочи. Если, конечно, желаете себе добра и здоровья.
10. Аппарат аппарату рознь
Видео бьюти-блогерши Robina Hoodina о мониторинге цен на лазерную эпиляцию, и почему, оказывается, всё стоит намного дороже, чем это пишут в прайсе сайты салонов красоты:
Что же делать?
Наверняка, часть читателей, прочитавших эту статью, впадёт в депрессию, поняв, что на самом деле, мало что от Вас зависит. На самом деле всё просто: от Вас зависит одно, но самое главное.
Прекращайте читать статьи «Как выбрать то», «Как выбрать сё», если речь о косметологии.
Всё, что Вас должно действительно заботить — это правильный выбор косметолога или клиники.
Вы же, ложась на хирургическую операцию, не стремитесь разузнать дозировку компонентов наркоза и оспорить её, или проверить марку и модель клинка ларингоскопа, поинтересоваться, на каком режиме хирург простерилизовать инструменты, и те ли, правильные, он выбрал, какой метод вмешательства собирается использовать, каков протокол операции, Вы не гуглите в интернете, как «проверить» препараты в капельнице или компетенции врачей — Вы не имеете для этого достаточных знаний.
И не можете иметь их в принципе, если Вы сами не практикующий хирург или анестезиолог.
Точно также Вы, как клиент косметолога, не являетесь профессиональным косметологом, имеющим достаточный объем знаний и опыта, не можете достаточно полно проконтролировать, что и как он наносит Вам на лицо или вводит в кожу.
Как и в случае с хирургом я посоветую Вам главное: найти специалиста, которому Вы сможете доверять.
И довериться ему.
Он сам расскажет и покажет Вам всё, что требуется. Спокойно и подробно ответит на все вопросы, обоснует рекомендации. И там, где есть возможность, предоставит варианты на выбор, в соответствии с Вашими пожеланиями и кошельком. Не больше, но и не меньше.
Проводя процедуры у «правильного косметолога» Вы впоследствии сможете с легкостью определить фальшь, попав к «неправильному» и некомпетентному.
Но если Вы изначально обслуживались у «неправильного» и считали себя «самой умной» — мои искренние соболезнования.
Хотите профессионально разбираться во всех косметологических процедурах и реально экономить? Нет проблем. Заканчивайте медицинский университет (5-6 лет), проходите интернатуру или аспирантуру (еще пару лет), потом проходите профессиональное переобучение по специальности «Косметология» (еще один диплом — обучение от полугода до 2 лет), получайте профессиональные сертификаты после обучения по узким дисциплинам в косметологии — например, пилингам или мезотерапии, отдельным методам и приёмам, набейте руку на практическом применении вышеизученного — и нет проблем! Теперь Вы готовы «контролировать косметолога» в том салоне, куда пришли ))) Только не забудьте, что в Вашей жизни есть еще стоматологи, гинекологи, педиатры, как минимум. А еще повара в ресторанах, бармены в кафе и барах, слесари в автомастерских, строители Вашего дом, ветеринары Ваше питомца, бухгалтеры по зарплате и налогам на Вашем предприятии — всех их Вам придется «контролировать» аналогичным способом, обучаясь их профессии и достигая практических навыков. Вы готовы?
Могут ли быть честные скидки у хорошего косметолога?
Конечно. Но надо понимать главное: это скидки для постоянных и лояльных клиентов — это раз, второе — скидки могут быть на комплексные и сложные процедуры.
Например, я, проводя какую-то процедуру постоянному клиенту по полной стоимости, часто делаю в подарок процедуры дополнительные или бонусные (если имеются показания).
Или, проводя сложный и комплексный химический пилинг на нескольких препаратах, посчитаю постоянному клиенту этот пилинг как обычный.
Но на базовую процедуру всегда цена полная. Никаких скидок клиент у меня выклянчить возможности не имеет. Только те, что я сама ему предложу, как лояльному и приятному в общении, оставляющему «чаевые».
Если клиент начинает «дуть губы» и торговаться еще на этапе изучения прайс-листа — я просто не буду с ним работать. Имею полное право.
Никакой успешный косметолог не будет делать скидки первичным клиентам. Во-первых, потому, что первичный клиент это всегда повышенная нагрузка на грамотного косметолога, который по умолчанию сначала проведет диагностику, сбор анамнеза и консультацию — это требует времени, знаний и усилий. При первичном приеме логичнее делать наценки, а не скидки (либо плюсовать стоимость первичной консультации).
Никакой успешный косметолог не будет заниматься демпингом — просто потому, что он востребован по тем расценкам, которые у него есть.
Не о деньгах, но близко
И вот еще что.
Напрямую к теме «развода на деньги» не относится, но важную роль играет.
Асептика и антисептика.
Очень часто вы, дорогие клиенты, читаете умные статьи типа «Как должны стерилизоваться инструменты косметолога, и как это проконтролировать». Я вижу это по лайкам и репостам в соцсетях.
Серьёзно?? )) Вы на самом деле после прочтения считаете себя экспертами? Не умея отличить автоклав от УФ-камеры, или считая, что «дезинфекция это перекись»?
Всё гораздо сложнее (для вас, клиентов) и очень просто для нас, косметологов.
Любой вменяемый косметолог соблюдает правила асептики и антисептики неукоснительно. Это базовые стандарты профессии. Но в них настолько много нюансов, что никакой клиент, самонадеянно собирающийся «проконтролировать» специалиста, сделать этого не сможет.
Точно также, как не можете проконтролировать в ресторане, что в Ваше блюдо положил повар. Даже если будете стоять за его спиной… Ведь Вы не видели, откуда взялись продукты, какого они качества, кто их трогал до этого, и мылись ли хорошо кастрюли/тарелки/вилки… Вы либо доверяете репутации ресторана, либо просто отказываетесь от его посещения — не так ли?
Да, клиенту салона могут показать автоклав или сухожар. Но где гарантия, что стоят там эти приборы не для интерьера? Что протоколы дезинфекции и стерилизации соблюдаются? Где гарантия, что перчатки, которые при Вас надевает косметолог, не используются повторно? Что препарат, который Вам вводится, это не остатки после предыдущего клиента? Экономика должна быть экономной, Вы же сами искали «падишевли»? ))
В конце концов, где гарантии, что за 5 минут до Вашего визита на инъекции красоты, в этом кабинете не давили руками гнойники и вулканические фурункулы, так что на стафилококков в воздухе там теперь хоть топор вешай? А тряпичная маска из пакета, наложенная с большим пафосом на Ваши постпроцедурные раны, не побывала до этого на кровоточащих лицах других клиентов?
Такой гарантии у Вас нет. Пусть даже Вы, как ушлый клиент, и прочитали стопицот статей. Толку-то от них?
Всё это на совести косметолога.
Пишу эти строки, и в голове всплывают красочные картинки десятков вариантов возможных печальных последствий у пациента.
А скажи то же самое глупому «намазывальщику» и «кольщику», мнящему себя косметологом, и он возмутится: «Ачотакова?? Да все так работают! Я видилаа!»
Чем более безграмотен и жаден мастер, тем выше риск, что на всём этом он сильно экономит.
То есть, на Вашем здоровье и безопасности.
Делайте выводы.
Честная цена на косметологические процедуры — может ли стоимость быть ниже? Для кого? Может ли косметолог иметь секреты и «коммерческие тайны», если речь о компонентах косметики или препаратов? Почему некоторые клиенты хотят быть обманутыми?
Практикующий врач-косметолог разбирает подробно 10 опасных ловушек обмана на рынке косметологических услуг, в которых по доброй воле, жажде «экономии» и желания «брать контроль в свои руки» загоняют сами себя клиенты кабинетов косметологии.
8. Процедуры и средства, которые Вам не нужны
О том, что некоторые косметологи, невзирая на показания, рекомендуют только те процедуры, которые умеют делать, я уже писала выше. Научили его когда-то «мазать масочки» — он всем и мажет. Прошел когда-то платный семинар по модному «буккальному массажу» — будьте уверены, замучает этим «буккальным массажем» всех, до кого дотянется.
Помимо этого, имеет значение и искусственно создаваемый в СМИ спрос. Все косметологи знают, что как только по ТВ проходит какая-нибудь программа об очередном «чуде омоложения», какой-то методике или препарате — всё, ждите наплыва жаждущих её получить.
Людям, как правило, всё равно, что это чудо-средство — очередная мода на сезон, или таким образом происходит скрытая реклама какой-нибудь компании-поставщика «чудо-аппарата или препарата».
Плюс, также следует упомянуть классические, кочующие из года в год по женским журналам стереотипы разряда «правильные уход за лицом» и тренды «подружка посоветовала». К ним относятся следующие:
- Коже лица надо делать регулярные «чистки».
Воу-воу, полехче! Наше лицо — не бабушкин ковер и не автомобильный фильтр. Если на лице нет проблем, а за кожей осуществляется грамотно подобранный ежедневный домашний уход, то «чистить» ничего не требуется.
- «Все колют «гиалуронку» — и мне надо!»
Для любых инъекций (как и процедур в целом) существуют показания и противопоказания. Возраст и объективное состояние кожи имеет значение. Инъекции не заменят домашний уход и классические кабинетные процедуры.
- Антиподы любителей «гиалуронки» — любители «народных средств из г*вна и палок», а также бабушки 60+, пытающиеся омолодиться «каким-нибудь массажиком лица за 300 рублей».
Да, когда Вас ласково гладит женщина в белом халате — это приятно. Но к косметологии это не имеет никакого отношения.
К этой же теме «процедуры, которые Вам не нужны» я отношу процедуры, которые косметолог… просто считает наиболее маржинальными в своем ассортименте. То есть, требующими минимум усилий и времени, и выгодными по деньгам.
И шпарит всем подряд.
У меня есть клиенты, которые получают от меня на консультацию рекомендацию курса химических пилингов и очень нервно кричат «Нет! Ни за что!!..» — просто потому, что в неком салоне им сделали первичный пилинг трихлоруксусной кислотой (достаточно травматичный и интенсивно шелушащий) НЕ ПРЕДУПРЕДИВ о реабилитационном периоде, о том, как ухаживать за шелушением, и вообще не объяснили, с какой целью этот пилинг был сделан. В результате у клиентов шок, и стойкое неприятие любых химических пилингов.
А всё потому, что у того косметолога этот пилинг самый дорогой и быстрый, и он работает им направо-налево, не утруждаясь на консультирование.
О том, что существуют десятки и сотни химических пилингов, в том числе нешелушащие и всесезонные, такие клиенты не подозревают.
9. «Авторская» косметика и «авторские» протоколы процедур
В разнообразных телешоу об адовых косметологах, когда в глазах зрителей читается закономерный вопрос «Что ж такое ты творишь??» — часто проскакивают идеи о том, что они работают на «авторских методиках».
На самом деле нет: «авторскими методиками» такие горе-специалисты называют треш, ад и звиздец, который придумали сами, в силу своей невежественности, ибо ничему не учились и не обладают даже подобием знаний о том, что делают.
Современная косметология — это всё же ответвление науки и в частности медицины, а не эзотерика, шаманство и всевозможное гаитянское вуду.
Здесь нет места никакому «творчеству». Исключение — если Вы заслуженный профессор, достигший вершин мастерства десятилетиями научной и практической деятельности.
Поэтому, если косметолог что-то от Вас скрывает, отказывается раскрыть состав того или иного средства или говорит, что применяет «авторский состав» (крем, маску, инъекционный препарат) или секретную авторскую методику — мой совет: бегите. Бегите, пока не поздно!
Что такое на самом деле «авторская косметика» или «авторский метод»:
это когда профессионал, получивший соответствующее образование, проработал в данной сфере деятельности не один десяток лет, отшлифовал до блеска все классические методики и рецепты, создал на их основе нечто более инновационное, его научные открытия подтверждены патентами, научным публикациями в профессиональной прессе, выступлениями на конференциях и научных семинарах, рецензиями и отзывами коллег, результаты и детали этих методик широко обсуждаются в научном сообществе, эффективность и безопасность методов и рецептом доказаны как лабораторными, так и практическими тестами.
Таких людей в каждой профессии можно пересчитать по пальцам, и они всем в профессиональном сообществе всем известны.
В практическом плане, если в каком-то дешманском салоне Вам впаривают в процедуре «авторскую косметику» — то, скорее всего, её варит на своей кухне из сомнительных ингридиентов сам «мастер» (в лучшем случае бадяжит из «Бабушки Агафьи» и «ФиксПрайса», и Ваше счастье, если туда не добавляют известь или продающихся в аптеке без рецепта кортикостероиды, действие которых на кожу очень сильно, но большой вопрос, хотите ли Вы их использовать).
А если Вам тут же вещают об «авторской методике инъекций» — то это может означать то, что мастер, которому закрыт путь на официальные тренинги по причине отсутствия медицинского образования, обучился сам «по видео в Ютубе» и шизофренично-самоуверенно добавил из головы то, чего там не показали.
Любые «авторские методики» — это всегда риск!
Если Ваш косметолог не звезда, имеющая публикации в научных журналах или собственные тренинги и достижения, признанные другими профессионалами отрасли — то в 99% случаев под вывеской «авторской методики» прячется непрофессионализм и откровенное невежество.
Бурная фантазия хороша для сказочников и телевизионных «экстрасенсов» — но не людей, имеющих отношение к человеческому здоровью.
Главный признак, по которому Вы, клиент, должны немедленно отказаться от применения на себе любых так называемых «авторских» препаратов — это их секретность. Если Вы задаете вопрос «Что входит в состав?» и косметолог отвечает «Секрет! Это мой авторский рецепт!» — просто вставайте и бегите что есть мочи. Если, конечно, желаете себе добра и здоровья.
10. Аппарат аппарату рознь
Видео бьюти-блогерши Robina Hoodina о мониторинге цен на лазерную эпиляцию, и почему, оказывается, всё стоит намного дороже, чем это пишут в прайсе сайты салонов красоты:
Что же делать?
Наверняка, часть читателей, прочитавших эту статью, впадёт в депрессию, поняв, что на самом деле, мало что от Вас зависит. На самом деле всё просто: от Вас зависит одно, но самое главное.
Прекращайте читать статьи «Как выбрать то», «Как выбрать сё», если речь о косметологии.
Всё, что Вас должно действительно заботить — это правильный выбор косметолога или клиники.
Вы же, ложась на хирургическую операцию, не стремитесь разузнать дозировку компонентов наркоза и оспорить её, или проверить марку и модель клинка ларингоскопа, поинтересоваться, на каком режиме хирург простерилизовать инструменты, и те ли, правильные, он выбрал, какой метод вмешательства собирается использовать, каков протокол операции, Вы не гуглите в интернете, как «проверить» препараты в капельнице или компетенции врачей — Вы не имеете для этого достаточных знаний.
И не можете иметь их в принципе, если Вы сами не практикующий хирург или анестезиолог.
Точно также Вы, как клиент косметолога, не являетесь профессиональным косметологом, имеющим достаточный объем знаний и опыта, не можете достаточно полно проконтролировать, что и как он наносит Вам на лицо или вводит в кожу.
Как и в случае с хирургом я посоветую Вам главное: найти специалиста, которому Вы сможете доверять.
И довериться ему.
Он сам расскажет и покажет Вам всё, что требуется. Спокойно и подробно ответит на все вопросы, обоснует рекомендации. И там, где есть возможность, предоставит варианты на выбор, в соответствии с Вашими пожеланиями и кошельком. Не больше, но и не меньше.
Проводя процедуры у «правильного косметолога» Вы впоследствии сможете с легкостью определить фальшь, попав к «неправильному» и некомпетентному.
Но если Вы изначально обслуживались у «неправильного» и считали себя «самой умной» — мои искренние соболезнования.
Хотите профессионально разбираться во всех косметологических процедурах и реально экономить? Нет проблем. Заканчивайте медицинский университет (5-6 лет), проходите интернатуру или аспирантуру (еще пару лет), потом проходите профессиональное переобучение по специальности «Косметология» (еще один диплом — обучение от полугода до 2 лет), получайте профессиональные сертификаты после обучения по узким дисциплинам в косметологии — например, пилингам или мезотерапии, отдельным методам и приёмам, набейте руку на практическом применении вышеизученного — и нет проблем! Теперь Вы готовы «контролировать косметолога» в том салоне, куда пришли ))) Только не забудьте, что в Вашей жизни есть еще стоматологи, гинекологи, педиатры, как минимум. А еще повара в ресторанах, бармены в кафе и барах, слесари в автомастерских, строители Вашего дом, ветеринары Ваше питомца, бухгалтеры по зарплате и налогам на Вашем предприятии — всех их Вам придется «контролировать» аналогичным способом, обучаясь их профессии и достигая практических навыков. Вы готовы?
Могут ли быть честные скидки у хорошего косметолога?
Конечно. Но надо понимать главное: это скидки для постоянных и лояльных клиентов — это раз, второе — скидки могут быть на комплексные и сложные процедуры.
Например, я, проводя какую-то процедуру постоянному клиенту по полной стоимости, часто делаю в подарок процедуры дополнительные или бонусные (если имеются показания).
Или, проводя сложный и комплексный химический пилинг на нескольких препаратах, посчитаю постоянному клиенту этот пилинг как обычный.
Но на базовую процедуру всегда цена полная. Никаких скидок клиент у меня выклянчить возможности не имеет. Только те, что я сама ему предложу, как лояльному и приятному в общении, оставляющему «чаевые».
Если клиент начинает «дуть губы» и торговаться еще на этапе изучения прайс-листа — я просто не буду с ним работать. Имею полное право.
Никакой успешный косметолог не будет делать скидки первичным клиентам. Во-первых, потому, что первичный клиент это всегда повышенная нагрузка на грамотного косметолога, который по умолчанию сначала проведет диагностику, сбор анамнеза и консультацию — это требует времени, знаний и усилий. При первичном приеме логичнее делать наценки, а не скидки (либо плюсовать стоимость первичной консультации).
Никакой успешный косметолог не будет заниматься демпингом — просто потому, что он востребован по тем расценкам, которые у него есть.
Не о деньгах, но близко
И вот еще что.
Напрямую к теме «развода на деньги» не относится, но важную роль играет.
Асептика и антисептика.
Очень часто вы, дорогие клиенты, читаете умные статьи типа «Как должны стерилизоваться инструменты косметолога, и как это проконтролировать». Я вижу это по лайкам и репостам в соцсетях.
Серьёзно?? )) Вы на самом деле после прочтения считаете себя экспертами? Не умея отличить автоклав от УФ-камеры, или считая, что «дезинфекция это перекись»?
Всё гораздо сложнее (для вас, клиентов) и очень просто для нас, косметологов.
Любой вменяемый косметолог соблюдает правила асептики и антисептики неукоснительно. Это базовые стандарты профессии. Но в них настолько много нюансов, что никакой клиент, самонадеянно собирающийся «проконтролировать» специалиста, сделать этого не сможет.
Точно также, как не можете проконтролировать в ресторане, что в Ваше блюдо положил повар. Даже если будете стоять за его спиной… Ведь Вы не видели, откуда взялись продукты, какого они качества, кто их трогал до этого, и мылись ли хорошо кастрюли/тарелки/вилки… Вы либо доверяете репутации ресторана, либо просто отказываетесь от его посещения — не так ли?
Да, клиенту салона могут показать автоклав или сухожар. Но где гарантия, что стоят там эти приборы не для интерьера? Что протоколы дезинфекции и стерилизации соблюдаются? Где гарантия, что перчатки, которые при Вас надевает косметолог, не используются повторно? Что препарат, который Вам вводится, это не остатки после предыдущего клиента? Экономика должна быть экономной, Вы же сами искали «падишевли»? ))
В конце концов, где гарантии, что за 5 минут до Вашего визита на инъекции красоты, в этом кабинете не давили руками гнойники и вулканические фурункулы, так что на стафилококков в воздухе там теперь хоть топор вешай? А тряпичная маска из пакета, наложенная с большим пафосом на Ваши постпроцедурные раны, не побывала до этого на кровоточащих лицах других клиентов?
Такой гарантии у Вас нет. Пусть даже Вы, как ушлый клиент, и прочитали стопицот статей. Толку-то от них?
Всё это на совести косметолога.
Пишу эти строки, и в голове всплывают красочные картинки десятков вариантов возможных печальных последствий у пациента.
А скажи то же самое глупому «намазывальщику» и «кольщику», мнящему себя косметологом, и он возмутится: «Ачотакова?? Да все так работают! Я видилаа!»
Чем более безграмотен и жаден мастер, тем выше риск, что на всём этом он сильно экономит.
То есть, на Вашем здоровье и безопасности.
Делайте выводы.
Лазерную эпиляцию можно делать в любое время года
